Rückgabe & Widerruf

Bei Corelune steckt in jedem Stück die Idee von echtem Schmuck für jeden Tag – hautverträglich, anlauffest und wasserfest. Trotzdem weißt du erst beim Tragen sicher, ob ein Stück wirklich zu dir passt. Falls nicht, machen wir die Rückgabe so unkompliziert wie möglich.

Dein Rückgaberecht bei Corelune

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben.

Damit wir deinen Schmuck zurücknehmen können, sollte er sich im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung: ungetragen, unbeschädigt, mit allen Anhängern und in der Originalverpackung. Bitte halte außerdem deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

So gibst du zurück

Schreib uns einfach an info@corelunejewellery.de oder über unser Kontaktformular und nenne uns deine Bestellnummer. Wir melden uns mit einem Rücksendeetikett und einer kurzen Anleitung, wie du dein Paket auf den Weg bringst.

Bitte sende nichts unangekündigt zurück – ohne vorher angemeldete Rückgabe können wir Pakete leider nicht zuordnen und nicht annehmen.

Die Rücksendeadresse lautet:

Oberlaender Ecom UG (haftungsbeschränkt) Euskirchener Straße 39B 40547 Düsseldorf

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert?

Sieh dir deine Bestellung am besten direkt nach Erhalt an. Sollte ein Stück beschädigt sein, einen Mangel haben oder solltest du versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, melde dich sofort bei uns. Wir kümmern uns umgehend darum und bringen es für dich in Ordnung.

Was wir nicht zurücknehmen können

Aus naheliegenden Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:

• Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke, die eigens für dich angefertigt wurden
• Ohrringe und Piercingschmuck, sofern sie bereits getragen wurden – aus hygienischen Gründen
• Geschenkgutscheine

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmtes Stück zurückgegeben werden kann, frag uns einfach vorab unter info@corelunejewellery.de.

Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschstück: Gib den vorhandenen Artikel zurück und bestelle das gewünschte Stück separat neu. Sobald deine Rückgabe bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den ursprünglichen Betrag.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer oben beschriebenen Rückgabe steht dir als Verbraucher:in bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Du kannst deine Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@corelunejewellery.de). Auch der zurückgesendete Artikel sollte ungetragen, unbeschädigt, mit Anhängern und in der Originalverpackung sein; den Beleg oder Kaufnachweis brauchen wir ebenfalls.

Hinweis für die rechtssichere Umsetzung: Das gesetzliche Widerrufsrecht muss in Deutschland über eine formelle Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular abgebildet werden. Dieser Abschnitt fasst dein Recht verständlich zusammen, ersetzt die offizielle Belehrung aber nicht. (Siehe Notiz am Ende.)

Rückerstattungen

Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft ist, geben wir dir Bescheid, ob die Erstattung freigegeben wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bitte bedenke, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Erstattung bei dir verbucht ist. Solltest du nach Ablauf der angekündigten Frist noch nichts erhalten haben, melde dich gerne unter info@corelunejewellery.de – wir gehen der Sache dann für dich nach.

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Returns & Withdrawal (English)

At Corelune, every piece is made around one idea: real jewellery for every day – skin-friendly, tarnish-resistant and waterproof. Still, you only know for sure once you're wearing it. If a piece isn't quite right, we keep returns as simple as possible.

Your return window

You have 14 days from receiving your order to request a return. To be eligible, the item should be in the same condition you received it – unworn, undamaged, with tags and in its original packaging. Please keep your receipt or proof of purchase handy.

How to return

Just email info@corelunejewellery.de or use our contact form with your order number. We'll send you a return label and a short guide on where and how to ship your parcel. Please don't send anything back without contacting us first – unannounced parcels can't be matched to an order and won't be accepted.

Return address: Oberlaender Ecom UG (haftungsbeschränkt), Euskirchener Straße 39B, 40547 Düsseldorf.

Damaged, faulty or wrong item

Please check your order on arrival and contact us straight away if a piece is damaged, faulty or incorrect, so we can put it right immediately.

What we can't take back

• Personalised or engraved pieces made specifically for you
• Earrings and body jewellery once worn, for hygiene reasons
• Gift cards

Exchanges

The fastest way to get the piece you want is to return the original and place a separate order for the new item.

EU 14-day right of withdrawal

Regardless of the above, if your order is shipped within the European Union, you have a statutory right to cancel within 14 days without giving any reason. The item must be returned unworn, undamaged, with tags and in its original packaging, together with proof of purchase.

Refunds

Once we've received and inspected your return, we'll let you know whether your refund has been approved and process it to your original payment method. Depending on your bank, it may take a few days to appear. If it doesn't, contact us at info@corelunejewellery.de and we'll look into it.